Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta no Zuppy Food, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não use o serviço.

2. O serviço

Zuppy Food é um software como serviço que permite a estabelecimentos de delivery criar um cardápio digital, receber pedidos online e gerenciar operação. Operado por IS Delivery Solutions LTDA, CNPJ 40.527.069/0001-92, com sede em Lauro de Freitas/BA.

3. Contas e cadastro

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo
• Cada conta representa um único estabelecimento (tenant)
• Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Slug do estabelecimento não pode coincidir com palavras reservadas (admin, api, etc)

4. Planos, cobrança e cancelamento

• Trial gratuito de 7 dias em toda nova assinatura, sem cobrança no cartão
• Plano Básico: R$ 29,90 no 1º mês, R$ 59,90/mês a partir do 2º
• Plano Avançado: R$ 249,90/mês — inclui CRM, agente de WhatsApp e disparos em massa
• Cobrança recorrente mensal via Stripe — você pode cancelar a qualquer momento direto pelo painel, sem multa, sem fidelidade
• Em caso de upgrade ou downgrade, a diferença é pro-rateada e creditada/debitada na próxima fatura
• Se um pagamento falhar (cartão recusado), a conta entra em “pagamento pendente” e você tem 3 dias para regularizar antes do bloqueio temporário

5. Conduta proibida

Você concorda em NÃO usar o serviço para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
• Vender produtos proibidos por lei
• Enviar spam ou mensagens não solicitadas via integração WhatsApp
• Tentar contornar limites técnicos (rate limits, quotas de plano, scraping massivo)
• Compartilhar credenciais de acesso fora dos operadores cadastrados
• Engenharia reversa, modificação ou redistribuição do software

Violações podem resultar em suspensão imediata sem aviso prévio.

6. Propriedade intelectual

O software, marca e design do Zuppy Food são propriedade da Is Delivery Solutions. O conteúdo que você cadastra (cardápio, fotos, descrições) é de sua propriedade — você nos concede licença não exclusiva para hospedar, exibir e processar esse conteúdo enquanto sua conta estiver ativa.

7. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido “como está”. Buscamos disponibilidade alta (uptime alvo 99,5%) mas não garantimos operação ininterrupta. Não somos responsáveis por:

• Perda de receita decorrente de indisponibilidade
• Conteúdo cadastrado pelo estabelecimento (preços errados, fotos incorretas, etc)
• Disputas entre o estabelecimento e seus clientes finais (entrega, qualidade)
• Falhas de integrações externas (Stripe, Z-API, Anthropic) por terceiros

Nossa responsabilidade máxima fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

8. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento em Configurações → Apagar conta. Ao encerrar:

• O cardápio público fica imediatamente indisponível
• Cobrança recorrente é cancelada
• Seus dados são preservados por 30 dias (recuperação possível) e depois apagados conforme a Política de Privacidade

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são notificadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a vigência implica aceite.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da Comarca de Lauro de Freitas/BA, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.