Fazer voltar
Cashback para restaurante: o cliente acumula e volta a pedir
No cashback para restaurante, o cliente acumula uma porcentagem de cada pedido e usa como desconto no próximo. O carrinho abandonado recebe lembrete e o CRM separa quem é VIP, fiel, novo ou sumido.
No Pro e no AvançadoCashback, recuperação de carrinho, CRM e avaliações valem no Pro e no Avançado. A matriz RFM e as mensagens automáticas são só do Avançado.
Cashback com regra por pedido, categoria ou produto
O cliente acumula uma porcentagem de cada pedido e usa esse saldo como desconto no próximo. A loja define a regra pra valer no pedido todo, numa categoria ou num produto.
Cada regra pode ter validade e faixa de horário, por exemplo só no almoço. O cashback é calculado pelo servidor no checkout, junto com frete, pedido mínimo e cupom.
- Regra para o pedido todo, por categoria ou por produto
- Validade do saldo
- Faixa de horário, como só no almoço
Carrinho abandonado recebe até 2 lembretes
Quando o cliente monta o carrinho e não finaliza, o dono revisa e aprova um lembrete pelo WhatsApp.
Se o cliente não voltar, sai um segundo lembrete automático, que pode levar um cupom de 10% válido só pra aquele cliente.
Só entra na recuperação quem aceitou receber mensagens no checkout.
CRM com os clientes em grupos
O CRM lista os clientes com histórico e separa todos em quatro grupos: VIPs, fiéis, novos e sumidos. Os filtros ajudam a achar quem importa.
- Filtros por número de pedidos, gasto, última compra e aniversário
- Grupos VIP, fiéis, novos e sumidos
Avaliações respondidas e elogios no cardápio
Depois do pedido, o cliente dá nota de 1 a 5 com comentário. O dono responde e escolhe quais elogios aparecem no cardápio.
A nota média só é exibida quando está acima de 4,6.
- Nota de 1 a 5 com comentário, depois do pedido
- O dono responde cada avaliação
- Elogios escolhidos pelo dono aparecem no cardápio
- Nota média só aparece acima de 4,6
No Avançado: matriz RFM e mensagens automáticas
O CRM completo acrescenta a matriz RFM, que cruza recência, frequência e gasto de cada cliente.
As mensagens automáticas do Avançado (cliente sumido, aniversário, segundo pedido, cashback parado e indique um amigo) saem sozinhas, só com o WhatsApp da loja conectado, e respeitam as proteções do número: das 9h às 21h, intervalo entre mensagens, limite por cliente e respeito a quem pediu SAIR.
- Matriz RFM: recência, frequência e gasto de cada cliente
- Mensagens automáticas: cliente sumido, aniversário, segundo pedido, cashback parado e indique um amigo
- Só saem com o WhatsApp da loja conectado
- Proteções do número: das 9h às 21h, intervalo entre mensagens, limite por cliente e respeito a quem pediu SAIR
Como funciona o cashback na sua loja
- 01
Defina a regra
Escolha se o cashback vale pro pedido, pra categoria ou pro produto, com validade e horário.
- 02
Cliente acumula e usa
Cada pedido gera saldo, e o cliente usa como desconto no próximo.
- 03
Recupere carrinhos
Você aprova o primeiro lembrete, e o segundo sai sozinho.
- 04
Acompanhe os grupos
O CRM separa VIPs, fiéis, novos e sumidos.
Perguntas frequentes
Não. É o mesmo cashback nos dois planos. O Avançado soma a matriz RFM no CRM e as mensagens automáticas, como a de cashback parado ou prestes a vencer.
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