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Sem motoboy? Chame o entregador do iFood só quando precisar.
Com o iFood Sob Demanda, a loja chama um entregador do iFood pros pedidos feitos no próprio cardápio, sem precisar de motoboy fixo. No modo Manual, você toca em “Solicitar motoboy” no cartão do pedido, vê o valor da corrida e confirma.
No Pro e no AvançadoSem módulo extra nem taxa do Zuppy por entrega; pede a conta iFood da loja conectada, e a corrida é paga ao iFood.
Modo Manual: você decide, pedido a pedido, quando chamar
O modo Manual é o recomendado. O cliente faz o pedido no seu cardápio e paga o frete das suas áreas de entrega, como já acontece hoje. Na hora de entregar, você toca em “Solicitar motoboy” no cartão do pedido, no Gestor de pedidos.
O Zuppy cota a corrida com o iFood e mostra o valor, a previsão e a distância. Você só chama se quiser, confirmando no botão que já mostra o valor da corrida. A corrida é paga pela sua loja, e o frete que o cliente pagou continua com você.
Cotar não chama ninguém: o entregador só é acionado quando você confirma. Não gostou do valor? Toque em “Cancelar” e entregue do seu jeito.
- “Solicitar motoboy” aparece no pedido de entrega pago com Pix ou dinheiro
- Dá pra chamar com o pedido pendente, aceito, em preparo ou pronto
- Toda nova tentativa cota de novo: o valor pode mudar
Acompanhe o entregador sem sair do Gestor de pedidos
Depois de chamar, o cartão do pedido ganha uma faixa com o status da entrega, que atualiza sozinha, do “Buscando motoboy” ao “Entregue”. Abrindo o pedido, você vê o entregador, liga pra ele, abre o rastreio do iFood ou cancela a entrega com os motivos do iFood.
No mesmo lugar aparece quanto você cobrou de frete, quanto o iFood cobra pela corrida e quanto a loja absorveu, pedido a pedido. É a conta que mostra se vale ajustar a taxa da sua área.
Se a entrega falhar ou for cancelada, o cartão avisa e, quando o iFood informa o motivo, ele aparece em linguagem simples. Você chama outro entregador com nova cotação ou assume a entrega e dispensa o aviso.
- Com “Avançar o pedido automaticamente” ligado, o pedido vai sozinho pra “Em rota” na coleta e pra “Entregue” na entrega
- O código do cliente fica escondido no pedido: só mostre se ele pedir
- A falha da entrega não desfaz o aceite: o pedido continua no Gestor
O cliente acompanha o entregador na página do pedido
O cliente continua acompanhando o pedido na mesma página de sempre. Quando o entregador do iFood é chamado, aparece ali o card “Entrega parceira”, com o status ao vivo, como “Entregador a caminho da loja”.
O card mostra o código de entrega, os 4 últimos dígitos do telefone do cliente, pra ele informar ao entregador na porta, e o botão “Acompanhar entrega no mapa”, que abre o rastreio do iFood.
Se o cliente pedir troca de endereço na página do iFood, você decide no Gestor dentro do prazo que o iFood dá (hoje, 15 minutos): “Aceitar novo endereço” ou “Manter endereço original”.
No modo Manual, nada muda pro cliente no checkout
No Manual, o cliente paga o frete das suas áreas de entrega, como hoje, e escolhe a forma de pagamento normalmente. Você só decide depois, pedido a pedido, se chama o entregador do iFood.
- No Manual o checkout não muda; o botão “Solicitar motoboy” só aparece no pedido pago com Pix ou dinheiro
- Pedido no cartão ou no vale-refeição na maquininha não vai com o entregador do iFood
- No modo Automático, o checkout marca essas duas opções como “Indisponível com a entrega iFood”
Suas áreas de entrega continuam mandando
A entrega pelo iFood respeita as áreas de entrega da loja, inclusive os trechos bloqueados. As zonas, as taxas e os tempos continuam configurados em Áreas de entrega.
- No Manual, o cliente paga o frete da sua área
- No Automático, a taxa é a cotação do iFood pelo endereço, e a sua área não serve de reserva se o iFood não cotar
- O painel pede ao menos uma área de entrega ativa pra usar a entrega do iFood no checkout
Modo Automático: o cliente paga a taxa do iFood, e o entregador é chamado no aceite
No modo Automático, o checkout cota a entrega com o iFood na hora, pelo endereço do cliente. A taxa de entrega que ele vê é exatamente o valor que o iFood cobra da loja, sem acréscimo do Zuppy, e é ele quem paga.
O entregador é chamado assim que a loja aceita o pedido, sem nenhum clique seu. Se a loja usa aceite automático, a chamada sai na hora em que o pedido entra.
Se o iFood não conseguir cotar, por endereço fora da área ou falta de entregadores, o cliente vê um aviso e não finaliza com entrega naquele momento. Ele pode tentar de novo ou escolher retirada.
- Pedido pendente guarda a cotação, e nada é cobrado até o aceite
- Dá pra voltar pro Manual quando quiser, no cartão “Entrega iFood”
Nos dois planos, com a conta iFood conectada
O iFood Sob Demanda está no Pro e no Avançado, os dois planos à venda, sem módulo extra. O que ele pede é a conta do iFood da loja conectada ao Zuppy, em Integrações.
O módulo nasce desativado. No cartão “Entrega iFood”, o administrador da loja escolhe “Manual (recomendado)” ou “Automático” e, se quiser, liga “Avançar o pedido automaticamente”. Em conta com várias lojas, você chama e acompanha o entregador no mesmo Gestor de pedidos, também nos pedidos das lojas irmãs.
Como funciona o iFood Sob Demanda
- 01
Conecte a conta iFood
Em Integrações, no painel, a loja do iFood é conectada ao Zuppy. Sem ela, o cartão “Entrega iFood” não liga.
- 02
Ligue o modo Manual
No cartão “Entrega iFood”, escolha “Manual (recomendado)”. O módulo nasce desativado, então nada muda até você escolher.
- 03
Receba o pedido como sempre
O cliente pede no seu cardápio e paga o frete da sua área. O pedido cai no Gestor de pedidos.
- 04
Toque em “Solicitar motoboy”
No cartão do pedido, o Zuppy cota a corrida com o iFood. Você confirma no botão, que já mostra o valor, ou cancela.
- 05
Acompanhe até a entrega
Você vê o status no cartão; o cliente vê o entregador na página do pedido e informa o código de entrega na porta.
Perguntas frequentes
Não. Com o iFood Sob Demanda, a loja chama um entregador do iFood pros pedidos do próprio cardápio, pedido a pedido, e paga só a corrida que chamou. Quem tem motoboy continua entregando como quiser; o botão “Solicitar motoboy” fica lá pra quando faltar gente.
Ligue o modo Manual ainda nos 7 dias de teste
A corrida é sempre paga ao iFood; o teste é do Zuppy. Conecte a conta iFood em Integrações, escolha o Manual e o botão “Solicitar motoboy” aparece nos pedidos do seu cardápio.