Atender
WhatsApp com IA para restaurante: a Isa atende e fecha o pedido
A Isa é a atendente de IA no WhatsApp para restaurante: atende os clientes no número da sua loja, responde com os dados reais do cardápio e fecha o pedido na conversa. Quando o cliente pede uma pessoa, ela passa a conversa pra sua equipe.
No Pro e no AvançadoA Isa e o WhatsApp da loja conectado ao painel são do Pro e do Avançado. Campanhas de WhatsApp e mensagens automáticas são só do Avançado.
O número da sua loja, conectado por QR Code
A loja conecta o próprio número lendo um QR Code, e as conversas passam a aparecer dentro do painel.
Com o WhatsApp conectado, o dono também recebe no próprio WhatsApp o aviso de pedido novo.
- Conexão do número da loja lendo um QR Code
- Conversas dentro do painel
- Aviso de pedido novo no WhatsApp do dono
Respostas com dados reais da loja
A Isa responde o cliente com o que está cadastrado no Zuppy, não com texto decorado. O cliente pergunta e ela consulta a loja.
- Cardápio, preços e promoções
- Taxa de entrega calculada pelo endereço do cliente
- Horário de funcionamento
- Status do pedido
Carrinho e fechamento do pedido na conversa
A Isa monta o carrinho com o cliente e fecha o pedido sem sair do WhatsApp. O pedido cai no painel com o número real, na mesma fila dos pedidos do cardápio e do iFood.
Do Gestor de pedidos pra frente, o fluxo é o de qualquer outro pedido: aceite, preparo, comanda e entrega.
Passa pra equipe quando o cliente pede
Quando o cliente pede pra falar com uma pessoa, a Isa passa a conversa pra equipe e avisa o dono. A transferência acontece quando o cliente pede.
As conversas ficam na caixa de conversas do painel, com respostas rápidas pra responder sem digitar tudo de novo.
- Caixa de conversas dentro do painel
- Respostas rápidas
- Aviso ao dono quando a conversa passa pra equipe
Só no horário de funcionamento, e você pausa quando quiser
A Isa só atende no horário de funcionamento da loja. Fora dele, envia uma mensagem automática com o próximo horário e o link do cardápio.
O dono pode pausar a Isa em uma conversa ou em todas.
- Atende só no horário de funcionamento da loja
- Fora do horário, mensagem automática com o próximo horário e o link do cardápio
- Pausa em uma conversa ou em todas, quando o dono quiser
O link que a sua loja já divulga
Se a loja divulga outro link, um Linktree por exemplo, ela cadastra o endereço em WhatsApp > Agente IA. A Isa passa a indicar esse link no lugar do cardápio do Zuppy.
Os links de acompanhamento do pedido e de avaliação continuam sendo os do Zuppy.
- Endereço cadastrado em WhatsApp > Agente IA
- A Isa indica o seu link no lugar do cardápio do Zuppy
- Acompanhamento do pedido e avaliação continuam nos links do Zuppy
Como a Isa entra no seu atendimento
- 01
Conecte o número
Leia o QR Code com o WhatsApp da loja e as conversas aparecem no painel.
- 02
A Isa responde
Ela atende no horário de funcionamento, com os dados reais da loja.
- 03
O pedido fecha na conversa
A Isa monta o carrinho e o pedido cai no painel com número real.
- 04
A equipe assume
Quando o cliente pede uma pessoa, a conversa vai pra caixa de conversas.
Perguntas frequentes
Não. A loja conecta o próprio número lendo um QR Code, e as conversas passam a aparecer dentro do painel.
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